Скрипт квалификации лида
Аксвэл.ру — Швейная фабрика трикотажных и текстильных изделий 1-2 слой
Производство мерч и корпоративной одежды для бизнеса и брендов в одном месте
Увеличиваем узнаваемость и привлекательность Вашего бизнеса в России и за её пределами, тем самым способствуем развитию Вашей компании и укреплению корпоративной культуры
Аксвэл.ру — полноцикловое производство и комплексный аутсорсинг мерча и корпоративной одежды.
Это ключевой момент для скрипта.
Мы предлагаем:
-
Разработку дизайна и концепции мерча (креативный отдел).
-
Полный цикл производства (пошив, нанесение, вышивка, доставка).
-
Готовые решения (можно купить из наличия и нанести лого).
-
Складские решения (можно хранить мерч и отгружать по требованию клиента).
-
Работу с крупными B2B-клиентами (корпорации, банки, промышленность).
Скрипт квалификации лида, построенный по принципу SPIN-продаж (Ситуация, Проблема, Извлечение выгод, Потребность-польза) и адаптированный под вашу специфику.
Цель скрипта: провести консультацию, выявить настоящую потребность, позиционировать себя как эксперта и назначить встречу/расчет под конкретные цели клиента.
Идеальный портрет клиента (ICP): Отдел маркетинга или закупок, HR, административный директор, владелец бизнеса, ивент-агентство.
Скрипт квалификации лида
Данный скрипт поможет вам провести эффективную консультацию, выявить настоящие потребности клиента и позиционировать себя как эксперта в области корпоративного мерча. Основная цель — не просто собрать данные, а понять глубину потребности и предложить комплексное решение.
Начало разговора:
Менеджер: «Здравствуйте, [Имя клиента]! Меня зовут [Имя менеджера], я специалист по корпоративному мерчу [корпоративной одежде] и брендированию. Я видел ваш запрос по [упомянуть предмет запроса, e.g., “футболкам”]. Чтобы я мог предложить Вам оптимальное решение, ответьте на несколько уточняющих вопросов. Это займет не более 5 минут».
Блок 1: Ситуация и выявление потребности
Этот блок помогает понять контекст и цели клиента. Задавайте вопросы в предложенной последовательности.
| Вопрос | Цель вопроса | Варианты ответов и пометки |
|---|---|---|
| Ключевой "Подскажите, для какого события или цели вам нужен мерч?" | Определить цель. Ответ определяет всю дальнейшую стратегию. |
а) Мероприятие → Ценность: скорость, яркость б) Для сотрудников → Ценность: качество, комфорт в) На продажу/подарок → Ценность: себестоимость |
| "Расскажите о вашей компании/бренде? С какой аудиторией работаете?" | Понять клиента, его ценности и конечного потребителя. | Записываем сферу бизнеса. Помогает предложить релевантные решения. |
| "Какой предмет мерча вы рассматриваете? Есть ли идеи или примеры?" | Определить продукт, но не зацикливаться на нем. | Клиент может сказать "не знаю" — это возможность для консультации. |
| "Рассматривали возможность разработки полноценной коллекции?" | Показать экспертизу и расширить периметр сделки. | Фильтр на лояльность и бюджет. Предложить услуги креативного отдела. |
Блок 2: Квалификация и бюджет
Этот блок помогает определить масштаб проекта и финансовые возможности клиента.
| Вопрос | Цель вопроса | Варианты ответов и пометки |
|---|---|---|
| Ключевой "На какое количество изделий вы ориентируетесь?" | Оценить масштаб проекта. | МОQ — от 50-100 шт. Меньше — предлагать готовые решения из наличия. |
| "Работали с другими подрядчиками? Что хотели бы улучшить?" | Выявить боли и прошлый негативный опыт. | Узнать о срывах сроков, качестве, цене. Сразу предложить решение. |
| Важный "Какой бюджет заложен на проект?" | Определить финансовые рамки. | Предложить варианты "от экономичных до премиальных". Снять напряжение. |
| ЛПР "Кто принимает окончательное решение?" | Выявить лицо, принимающее решение. | Критически важно для сложных проектов. Ускорение процесса. |
Блок 3: Процесс и следующие шаги
Завершение разговора с четким планом дальнейших действий.
| Вопрос | Цель вопроса | Варианты ответов и пометки |
|---|---|---|
| Ключевой "Какие у вас сроки? Когда планируете мероприятие?" | Определить срочность проекта. | "Через 2 недели" → срочно; "Осенью" → лид фиксируем на потом. |
| "У нас есть два пути:..." | Закрыть на конкретное действие. | Предложить готовый бриф или опросник. Исключить вариант "я подумаю". |
| Контакт "Подскажите ваш email для деловой переписки?" | Собрать полные контактные данные. | Email для официального КП, WhatsApp для быстрых уточнений. |
Завершение разговора:
"[Имя клиента], спасибо за ваше время! Информацию зафиксировал, в течение [срок] дней, я направлю вам Коммерческое Предложение и свяжусь с вами. Хорошего Вам дня!"
Ключевые принципы для менеджера
Консультант, а не продавец
Ваша задача — решить проблему клиента с помощью мерча, а не впарить футболку.
Слушайте больше, чем говорите
Ответы на вопросы дадут 90% информации для успешного предложения.
Фиксируйте все в CRM
Особенно цель, ЛПР и бюджет. Это золото для анализа и ведения клиента.
Предлагайте варианты
Ваша сила — в комплексности. Предложите не просто худи, а "худи + бейсболка в одном стиле".
Используйте опросник
Создайте гугл-форму или документ с полями из скрипта. Это сэкономит время.
Сегментируйте клиентов
Фокус на B2B-сегмент: фитнес-клубы, крупные компании, оптовые покупатели для маркетплейсов.
Этот скрипт отфильтрует случайных клиентов, выявит реальные потребности и позволит работать именно с теми, кому нужны комплексные решения, а не просто самая низкая цена.
Наши Контакты
- Москва, ул. Нагатинская, 3А
- Пн-Пт 10:00 - 18:00
- Тел: +7 985 001 19 18
- Почта: info@axevel.ru
Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности персональных данных сайта (Подробнее)